VIVA OFERTA BRASIL · INFORMAÇÕES DA LOJA
Compre com mais tranquilidade.
Reunimos aqui as principais informações sobre atendimento, envio, devoluções e uso de dados da sua compra.
Contato e atendimento
Para dúvidas sobre uma compra ou o acompanhamento de um pedido, consulte o canal oficial de atendimento informado durante o checkout ou na confirmação da compra. Tenha o número do pedido em mãos para facilitar a identificação.
Política de entrega
As opções de envio, o custo e o prazo estimado são apresentados no checkout para o endereço informado. Confira esses dados antes de concluir o pedido; a confirmação da compra é a referência para o prazo aplicável.
Quando disponibilizado pela transportadora, o código ou link de rastreamento é encaminhado pelos dados de contato associados ao pedido. O transporte pode atualizar o status ao longo do trajeto.
Trocas, devoluções e arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar a solicitação, utilize o canal de atendimento indicado no checkout ou na confirmação do pedido e informe o número da compra.
Solicitações relacionadas a defeitos e garantia são tratadas de acordo com os prazos e direitos previstos na legislação aplicável. A equipe de atendimento informará as orientações para a devolução ou análise do produto.
Privacidade e dados pessoais
Os dados informados na compra são utilizados para processar o pedido, viabilizar o pagamento e a entrega, prestar atendimento e cumprir obrigações legais. Quando necessário para essas finalidades, os dados podem ser tratados por prestadores envolvidos nessas etapas.
Para exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ou esclarecer dúvidas sobre o uso de dados pessoais, solicite atendimento pelo canal informado no checkout ou na confirmação do pedido.
Termos de compra
Preços, disponibilidade, condições de pagamento, frete e prazo de envio são os apresentados no checkout no momento da compra. A conclusão do pedido fica sujeita à confirmação do pagamento e às informações enviadas após a compra.
As imagens são ilustrativas. O funcionamento dos recursos anunciados depende da instalação, de uma conexão à internet compatível e da configuração do equipamento.